觀察：除濕機企業(yè)營銷 為何要格外重視誠信？

摘要：一個除濕機企業(yè)，其導購員在幫助顧客試機的過程中，發(fā)現(xiàn)了有個移動腳輪有破裂的痕跡，當時顧客正在付款，如果導購員玩弄伎倆蒙混過關(guān)，也不會有他人知道，但是，舉頭三尺有神明，導購員還是更換了那只有裂痕的腳輪。往大處說，這叫品牌的慎獨；往小處說，這就是眾所周知的信譽?？傊?，就是要講誠信，否則，客戶感受到的是某某品牌除濕機質(zhì)量有問題，以及某某除濕機專賣店有問題，將來多是避而遠之。

試問現(xiàn)在營銷界什么最缺？恐怕很多人都會說兩個字：誠信。因此，在這個時侯，對于除濕機生產(chǎn)企業(yè)，要做好除濕機營銷，就必須認真理解誠信，格外重視誠信。而且，就除濕機營銷而言，安詩曼認為，誠信有著兩重特殊的含義，更需要企業(yè)加倍重視，并在實際運作過程中把誠信融進血液，落到實處。

一、除濕機不僅承載著企業(yè)形象，而且代言著一個企業(yè)的區(qū)域品牌形象。安詩曼認為，生產(chǎn)經(jīng)營除濕機，不僅是向各地傳達著除濕機自身的形象，企業(yè)的形象，更是在全國乃至更廣闊的地域內(nèi)，承載著一個企業(yè)的區(qū)域品牌形象，企業(yè)必須深刻認識到這一點?；ヂ?lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天更是如此，一個企業(yè)的不良之舉就有可能導致該企業(yè)除濕機形象受損，乃至地方的形象受損，更有甚者，讓國家品牌因之蒙羞。

二、對消費者來說，消費者一次偶然的除濕機消費體驗，就“決定了”該品牌除濕機在其心中的形象。第一次購買除濕機，消費者一般是抱著嘗試新奇的心理，也抱著提高生活質(zhì)量的滿心期待，如果開始就遭遇假冒偽劣產(chǎn)品，必然會大失所望。正所謂希望越大，失望越大，這個消費者很可能就與這個企業(yè)的除濕機無緣了。

更值得注意的是，安詩曼認為，口碑影響更為重要，一個消費者的失敗消費，必然會影響周圍相關(guān)人群的除濕機消費。有的則會向相關(guān)部門投訴，或在力所能及的口碑傳播渠道上，以自己能夠利用的方式，最大限度地告知社會大眾。這是人之常情，做除濕機營銷，這個環(huán)節(jié)必須重視，必須把握好。

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